Außergewöhnliche belastende Ereignisse wie Unfälle, Gewalt oder Katastrophen rufen bei vielen Menschen vorübergehend starke Reaktionen und Gefühle hervor. Davon können auch Augenzeugen und vor allem Angehörige betroffen sein. Die Notfallseelsorge/Krisenintervention Berlin wird über die Leitstelle der Feuerwehr und die Polizei alarmiert.

Nach erfolgter Alarmierung gehen die Notfallseelsorger und Kriseninterventen in die Einsätze. Hierfür gibt es bestimmte Indikationen.